Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối tài khoản của bạn trên vs6, bao gồm quyền truy cập, xử lý dữ liệu và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtDữ liệu được bảo vệLiên hệ rõ ràng, phản hồi nhanh
vs6 Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ khi có tranh chấp – không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ, giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh lại qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thao tác.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ. Thời gian xử lý tối đa hai ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vs6 để báo cáo vấn đề khẩn liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch. Phù hợp để gửi ảnh chụp màn hình làm bằng chứng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu quyền lợi tài khoản và chính sách pháp lý của vs6. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực nơi truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về quyền dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong tối đa hai ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email phản hồi.

Có, điều khoản có thể cập nhật khi vận hành hoặc pháp lý thay đổi. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại và có thể tra cứu khi cần giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Báo cáo ngay trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra. Liên hệ qua live chat hoặc email và đính kèm ảnh chụp màn hình để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi vận hành nội bộ. Thông tin chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi cần.